راجع شروط التأكيد
تُحدَّد أهلية الإلغاء أو التعديل والاسترجاع والمهل والرسوم في شروط عرض الإقامة وتأكيد الحجز. اطلب توضيحها قبل إتمام الحجز أو دفع أي مبلغ، واحتفظ بنسخة من التأكيد.
لا يقدّم هذا الموقع وعدًا عامًا بإلغاء مجاني أو نسبة استرجاع موحّدة لجميع الحجوزات.
الحجز بالتواصل المباشر
للاستفسار عن إلغاء أو تعديل حجز مباشر، تواصل مع الفريق عبر رقم التواصل المبيّن أدناه، مع رقم الحجز إن توفر وتاريخ الإقامة. يُراجع الطلب على ضوء شروط التأكيد، ويُبلّغ الضيف بالنتيجة والمبلغ المستحق إن وجد وآلية الاسترجاع ومدته قبل التنفيذ.
الحجز عبر منصة
إذا تم الحجز عبر منصة خارجية، قدّم طلب الإلغاء أو التعديل من خلال المنصة نفسها، وراجع الشروط التي ظهرت لك عند الحجز. قد تختلف شروط الإلغاء والاسترجاع بحسب العرض وقناة الحجز.
التعديل أو عدم الحضور
تعديل التواريخ أو مدة الإقامة أو الوحدة يخضع للتوافر والشروط والسعر المعتمد للتعديل. أما التأخر في الوصول أو عدم الحضور، فيُراجع وفق شروط الحجز؛ يُرجى إشعار الفريق مبكرًا عند تغيّر خططك.
طلبات الاسترجاع
لا تُعالج مدفوعات داخل الموقع الحالي. إذا استحق مبلغ للاسترجاع، تُوضّح آلية معالجته ومدته عبر قناة الحجز أو جهة الدفع المختصة. لا ترسل أرقام البطاقات الكاملة أو رموز التحقق عبر المراسلات.
تسري الحقوق والالتزامات النظامية ذات الصلة، ولا تُلغي هذه الصفحة أي حق مقرر نظامًا.